>>> Micronova s.r.l. - Roma: NORME di GARANZIA <<<
La GARANZIA COMPRENDE la RIPARAZIONE GRATUITA, PRESSO la ns SEDE, di tutte quelle PARTI in AVARIA per RAGIONI INTRINSECHE al ns. PRODOTTO. Qualsiasi prodotto danneggiato da cause esterne (ad esempio: Fulmini, cadute accidentali, atti vandalici, alimentazione errata, manomissione, allagamenti e/o da qualsiasi altra causa estrinseca) fa decadere automaticamente la Garanzia.
In CASO di RICHIESTA D'INTERVENTO ESTERNO alla ns SEDE , anche se effettuato DURANTE il PERIODO di GARANZIA, COMPORTERA' per il CLIENTE gli ONERI DERIVANTI da :
ORE VIAGGIO – SPESE TRASPORTO – TRASFERTA - VITTO e ALLOGGIO del nostro PERSONALE.
Per i materiali prodotti da MICRONOVA, s'intendono a nostro carico , solo i COMPONENTI e le ORE IMPIEGATE dal nostro personale DURANTE la RIPARAZIONE dei nostri PRODOTTI in garanzia.
N.B. Per eventuali materiali finiti, di produzione e/o importazione di TERZI (esempio: Monitor, PC, Stampanti, Telecamere, ecc.), anche se da noi rivenduti e/o integrati in un sistema, la garanzia è erogata direttamente dal PRODUTTORE e/o IMPORTATORE, secondo le norme in uso.
Parti di normale : consumo e/o usura (esempio: lampade, Flash, batterie, inchiostri-toner, carta stampanti, ecc.) o che necessitano di periodica manutenzione e/o pulizia non sono soggette a garanzia.
LA GARANZIA DECORRE dalla DATA di CONSEGNA dei MATERIALI e/o SOFTWARE; o nel caso sia contemplata anche la nostra relativa installazione dei prodotti, dalla data di ultimazione e messa in servizio dei suddetti.
Ricordiamo che i
Software e/o Firmware progettati e/o realizzati da Micronova s.r.l. di Roma, sia
se installati su Hardware elettronico (HD), sia se dato su supporti fisici
(dischi) e/o su componenti a stato solido (E2Prom, Rom, SSD,
PenDrive, ecc.) vengono concessi solo ed esclusivamente in COMODATO d’USO al
Committente e/o Cliente finale per 10 anni ; pertanto
Il
Cliente ha l’obbligo e la responsabilità della custodia del Software e/o
Firmware concesso in Comodato d’Uso. Nel caso il Cliente subisca un furto
del sistema (Hardware) informatico in cui risiede il nostro Software e/o
Firmware questi sono da considerarsi trafugati e quindi il comodato d’uso di
conseguenza decade e il Cliente perderà qualsiasi diritto sull’uso dello stesso.
Inoltre se a seguito di: incendio, allagamento o atti di vandalismo il supporto
Hardware, in cui risiede il nostro Software e/o Firmware, non è più
utilizzabile, anche in questo caso la licenza di Comodato d’uso decade e il
Cliente perderà qualsiasi diritto sull’uso dello stesso. Per queste evenienze su
citate il Cliente può solo riacquistare una nuova licenza d’uso.
ATTENZIONE
1) L’asportazione delle targhette “ MATRICOLA “ dai nostri prodotti o dai prodotti da noi rivenduti, nonché la cancellazione e/o asportazione delle targhette con la data di fornitura e/o collaudo dalle schede, fa decadere immediatamente la garanzia.
2) Durante il periodo di garanzia è vietato qualsiasi intervento sui nostri prodotti da parte di personale estraneo alla nostra organizzazione tecnica; fatta eccezione per i soli Clienti che hanno fatto effettuare il nostro corso di 1° intervento ai propri tecnici e solo se hanno acquistato anche il relativo Kit di parti di ricambio ed effettuato il contratto di Teleassistenza. A seguito di interventi tecnici sui nostri: prodotti, sistemi, moduli, interfacce e/o schede, eseguiti da persone da noi non autorizzate, decade automaticamente la garanzia.
3) Nel corso del periodo di garanzia la nostra società effettuerà, per i sistemi che lo prevedono (evidenziati in Offerta), gli interventi programmati.
4) Durante e/o dopo la garanzia i nostri sistemi standard e complessi possono essere assistiti, previo contratto di manutenzione con il Committente, dalla nostra organizzazione tecnica, che ne curerà la relativa efficienza ed effettuerà i controlli periodici manutentivi programmati.
5) Per i sistemi complessi (come ad esempio: PRR-VIP o PCC-VIP, ecc), possono essere mantenuti anche dal personale tecnico del Committente, solo se quest'ultimo ha fatto effettuare ai propri tecnici il corso di formazione di 1°intervento, corso che è complementare ed inscindibili dall’acquisto di almeno un kit di parti di ricambio per i sistemi da assistere, unitamente ai relativi contratti di TELEASSISTENZA con Micronova. Il tutto serve per permettere ai tecnici Micronova di coadiuvare da remoto, in modo razionale e non empirico, i tecnici del Committente (sia telefonicamente che per via telematica).
N.B. - Il mancato rispetto da parte del Committente dei punti 2 & 5 , ci vedrà costretti ns. malgrado a non fornire informazioni tecniche al Vs. personale che non abbia avuto la suddetta formazione e/o non sia provvisto delle inerenti parti di scorta, oppure se non risulta in vigore un contratto di TELEASSISTENZA con noi.